天猫客服专员招聘 - 上海力瑞日用品有限公司

岗位职责：

1.负责为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售，提高店铺客单价、转化率、复购率等；

2、订单确认处理、和顾客处理好关系，解决一些售后问题，积极与顾客沟通，维持好评率；

3、客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查等，做好售后服务工作；

4、贯切执行客服岗位绩效考核，积极完成销售目标，受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；

5、接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系

4.灵活的处理手头的事情，能够接受团队的安排，有一定的服务意识。
5.我们将选拔合适的人才培养为店铺店长。

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任职要求：

1、有一定的销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验，综合素质优秀的应届生也可；

2、能适应排班工作，一周内安排双休（不指定周末休或连休）；

3、个人执行力强，有责任心，应变能力强，积极主动乐于接待客户；

4、能熟练操作电脑，打字熟练，会使用word、excel等办公软件；

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